Door AI meer klachten over financiële diensten, maar dat gaat niet altijd goed
Van NOS Economie · 2026-04-20T08:32:20 · waarom deze bron?
Het klachteninstituut Kifid ontving vorig jaar ruim 7800 klachten, een stijging van ruim 1800 vergeleken met het jaar ervoor. Veel klagers werden geadviseerd door AI-tools, die soms onjuiste informatie geven.
Bronnen
Benadering
Financieel Dagblad benadrukt de stijging van klachten. Nederlands Dagblad en De Telegraaf melden de cijfers over de toename. NU.nl Economie noemt AI-tools die klanten misleiden. NOS Economie legt uit dat chatbots leiden tot meer klachten, maar met inhoudelijke fouten.